Моделирование бизнес - процессов на базе 2.0. Уровень 1

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Бизнес-процессы. Базовый курс

Комплексная программа курса включает все вопросы, необходимые для модернизации бизнес-процессов на предприятии. Оптимальное сочетание теории и практики, индивидуальный подход, обучение действием. На практических занятиях каждый участник создает модель управления бизнес-процессами своего предприятия Для кого Для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами, реструктуризацией и оптимизацией деятельности Краткое описание Формат занятий: Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.

Разработка структуры паспорта для описания бизнес-процесса.

Бывает ли у вас так: бизнес-процессы описаны, сотрудники ознакомлены с регламентами, а все равно возникают сбои «Выходы» не соответствуют.

Методика описания бизнес-процессов банка. Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Выполняется акционерами, либо правлением банка.

Зачем нужны бизнес процессы? Бизнес процессы в компании, для чего это нужно? Часто звучат подобные вопросы. Дело не в том, нужны они или нет.

Тренинг-семинар: Согласованность. Системный подход к управлению бизнес-процессами. Для руководителей проекта по регламентации и.

Бизнес-процессы в Битрикс24 для администраторов: Бизнес-процессы — это любые действия, которые имеют одинаковую последовательность шагов, то есть выполняются по определенному алгоритму. Оформление командировки, согласование входящего счета, запрос на канцтовары — это примеры простых бизнес-процессов. Бывают более сложные алгоритмы, как, например, ведение проекта, сценарий продаж, подбор персонала и т. В Битрикс24 есть готовые примеры, которые можно использовать сразу как есть.

Но очень ценно то, что можно создавать свои алгоритмы и автоматизировать внутри компании бизнес-процессы любой сложности. В дизайнере есть набор готовых действий, которые можно перетаскивать и выстраивать из них цепочки любой длины и сложности. Такая цепочка называется шаблоном бизнес-процесса. Вопросы, на которые вы получите ответы: Как работать с дизайнером бизнес-процессов; Что такое шаблоны, переменные, параметры, экземпляры и документы бизнес-процесса; Чем отличаются бизнес-процессы в облачном Битрикс24 и в Битрикс24 в коробке; Как правильно создавать бизнес-процессы, чтобы ими было удобно пользоваться и легко редактировать.

Бесплатное - Обучение

Главная Бизнес - процессы компании. Построение, анализ, регламентация В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводится методика построения схем цепочек создания ценности моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне. Читатель знакомится с принципами и методами создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей.

Значительное внимание уделяется построению сквозных межфункциональных бизнес-процессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов. Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов.

Обучающий консалтинг: Корпоративные семинары, Мастер-классы, Дистанционное обучение.

Преподаватели Понятие процессного управления. Рассмотрение различных видов производственной деятельности, применительно к процессному управлению организацией. Процессный подход к управлению в организации: Требования системы управления качеством в области бизнес-процессов. Цели и задачи проектов по оптимизации и регламентации БП в организации. Тренинг навыков постановки цели и формулирования задач. Архитектура системы управления бизнес-процессами. Идентификация и выделение бизнес-процессов предприятия.

Матрица менеджмента процессов организации. Распределение ответственности в бизнес-процессах.

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1.

Успешно завершилась сессия обучения руководителей компании Успешно завершились работы по формализации бизнес-процессов и их.

— система учета, контроля и управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет улучшить маркетинг компании, увеличить объем продаж и автоматизировать различные бизнес-процессы. Битрикс24 — это комплексный программный продукт, управляющий вашими сделками и другими бизнес-процессами. Он обеспечивает хранение всей клиентской базы, тем самым позволяет построить эффективную связь между менеджером и потенциальным клиентом компании.

Особенностью системы Битрикс24 является то, что она включает в себя не только , но и гибкий набор инструментов и функций, который необходим для оптимизации и управления бизнесом абсолютно любой сферы деятельности. Сюда входят средства коммуникации телефония, чат, почта, видеозвонки , анализа и построения отчетов и графиков, планировщик заданий, редактор построения схем бизнес-процессов, календарь, диск, электронная документация и многое другое.

Также есть мобильное приложение. Контроль сделок — все сделки представлены в виде карточек, в которых отображены история сделки, ее этапы, переписки привязанных к ней сотрудников. Единая система коммуникации — отправка писем, , рекламных рассылок, общение в онлайн-чатах и телефонные звонки — все это происходит внутри . Документация — вы можете легко создавать печатные формы счетов, накладных, договоров, а также создавать их шаблоны. Единое хранение — не нужно искать дополнительных источников хранения данных, все документы и важная информация собраны в едином облачном хранилище либо на вашем сервере.

Планирование задач — составьте для себя и своих сотрудников список задач, которые легко можно распределять на визуальной доске, система оповещений не даст вам забыть о них.

Курс «Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов»

Обучение проводится за оборудованным рабочим местом подключенным к серверу. Мы так же готовим и проводим выездные семинары по на территории заказчика. Программы обучения включают лучшие практики от компании , а также собственные уникальные наработки по обучению процессному подходу и бизнес-процессам на казахстанском рынке. Наши преподаватели имеют многолетний опыт по внедрению , обучению и проведению тренингов.

Как разработать и внедрить систему процессного управления в компании. Стратегические, основные, вспомогательные бизнес-процессы. Технологии .

, позволяющий выполнять простейшие действия с данными: Вставка выполняется в следующую свободную строку. В качестве входных данных используется переменная составного типа или список из таких переменных. Например, для выборки заявок с определенным статусом. В качестве результата всегда возвращает список, даже если был получен только один элемент. В параметрах этой команды обязательно надо использовать условие для определения переменной, которую требуется обновить. В параметрах этой команды обязательно надо использовать условие для определения строк, которые необходимо удалить.

Семинары и курсы по управлению бизнес-процессами

Запилить бизнес-процессы в Битрикс Описание бизнес-процессов, формализация и стандартизация существующих процессов, разработка инструкций, положений и регламентов работы подразделений, поддержание их в актуальном состоянии. Создание и оформление бизнес-процессов в Разработка системы измерений и анализа эффективности работы подразделений. Мы разрабатываем и внедряем машинное обучение и искусственный интеллект для автоматизации и улучшения процессов глобальных компаний.

Тренинги, семинары, учебные курсы по управлению бизнес-процессами: стандартизации, реорганизации, реструктуризации на портале «Тренинги в .

ИТ — это мощный инструмент, но для достижения успеха в бизнесе им нужно уметь грамотно пользоваться. Доктор Деминг, главный идеолог менеджмента качества, говорил: Содержание курса Модуль 1. Бизнес-системы и их свойства Связь организации как системы с внешней средой Структурно-ориентированный функциональный подход к управлению организацией Процессно-ориентированный процессный подход к управлению организацией Регламентация и бизнес-процессы Циклы управления Факторы внедрения .

Описание деятельности организации как комплекса бизнес-процессов. Сбалансированная система показателей- инструмент анализа эффективности бизнес-процессов. Краткий обзор нотаций моделирования бизнес-процессов: Моделирование предметной области, орг. Основные виды диаграмм, диаграмма классов, диаграмма деятельности. Составление модели предметной области, орг. Моделирование процессов верхнего уровня и орг.

Описания оргструктуры организации в нотации . Моделирование процедуры , моделирование окружения функции Практическое задание.

Семинар: Процессное управление. Основы описания бизнес-процессов. Оптимизация и регламентация

Как правило, процесс многократно повторяется. От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в кафе": Если процессы в компании не описаны или описаны, но не работают четко , это - бардак.

About us. бизнес-процессы * семинар по бизнес-процессам * тренинг по бизнес-процессам * обучение бизнес-процессам * BPM * Business process.

Провести ее помогает регулярно обновляемая база ошибок и лучших практик. Вы обучили сотрудников и убедились, что они готовы к приему звонков. В ходе мониторинга процесса путем наблюдения или прослушивания вы выявили, что у сотрудников возникают сложности с отработкой тех или иных рекламаций клиентов. По стандартному скрипту оператор четко и безошибочно произносит текст.

Но стоит только клиенту задать нестандартный вопрос, оператор теряется. Самое время сделать запись разговора и провести работу над ошибками. Алгоритм проведения работы над ошибками:

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Реализуем свой первый бизнес-процесс! (2/8)